Politica di reso e rimborso
Politica di ritorno :
Accettiamo resi per qualsiasi motivo!
Che tu non sia soddisfatto o abbia semplicemente cambiato idea, la nostra politica di reso è di 14 giorni dal momento in cui ricevi i prodotti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, compila semplicemente questo modulo di reso .
Firmalo e spediscilo insieme al pacco all'indirizzo che ti forniremo quando scriverai alla nostra assistenza. (Le spese di restituzione sono a carico del cliente).
Come restituire un articolo?
- Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata dal modulo di reso .
- Ti preghiamo di compilare il modulo nel modo più accurato possibile e di inviare l'articolo insieme al modulo stesso all'indirizzo di reso che ti forniremo via e-mail.
- Per qualsiasi domanda o dubbio, inviaci un'e-mail a contact@aquapetix.com
Consegna :
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se ricevi un accredito, sarà pari all'importo pagato. Se ci hai comunicato di volere un rimborso, riceverai esattamente l'importo pagato per il prodotto, al netto delle spese di riassortimento.
Se desideri un cambio: a seconda del tuo Paese di origine, potrebbero volerci dalle 2 alle 4 settimane prima che tu riceva l'articolo da cambiare.
Scambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se sei entro il periodo di reso di 14 giorni, ti offriamo 3 opzioni:
1. Sostituisci il tuo articolo con una taglia/colore diverso
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o colore dello stesso articolo. Il cambio di un prodotto diverso è severamente vietato. Consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli del rimborso e buoni
Se desideri ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, devi segnalarlo nel modulo di reso.
Gli ordini sostituiti o gli articoli restituiti/sostituiti a causa di difetti di fabbricazione non sono soggetti a questa commissione di riassortimento. La commissione verrà applicata all'ordine originale e il saldo rimanente verrà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
Non è possibile emettere codici sconto o buoni, né sono rimborsabili.
3. Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@aquapetix.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- Descrizione del problema (ad esempio articolo sbagliato/difettoso)
- Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a due settimane. Tutti i rimborsi devono essere verificati per verificarne l'autenticità e inviati al nostro ufficio contabilità per l'elaborazione.
Rimborsi tardivi o mancanti:
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca
- Il tempo di elaborazione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@aquapetix.com
Avvertimento :
Se spedisci articoli di valore superiore a 50 €, ti consigliamo vivamente di restituirci il prodotto con un numero di tracciamento.